쿠팡 배송지연을 겪고 계신가요? 간혹 쿠팡 로켓배송이나 로켓프레시 상품을 주문하였는데 예정된 날짜보다 지연되는 경우가 발생하기도 합니다. 이런 경우 쿠팡캐시 포인트로 보상을 받을 수 있는데요. 이 글을 통해서 지금 바로 보상 받으시기 바랍니다.
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쿠팡은 이제 많은 사람들이 쓰고 있으면서 없으면 불편할 만큼 우리 생활에 익숙해져 있는 것이 현실입니다. 특히 “쿠팡 와우” 회원으로 등록하여 혜택을 받고 계신 분들이 많을텐데요. 쿠팡 로켓배송이나 로켓프레시 등 다양한 상품을 이용할 경우 새벽, 당일, 다음날 배송 등 빠른 배송으로 사랑을 받고 있습니다.
쿠팡이 네이버 등 다른 플랫폼보다 다소 비싼 경우도 있는데요. 저 또한 그렇지만 그걸 알면서도 빠른 배송을 받아보기 위해서 주문하시는 분들도 많을 겁니다. 하지만 쿠팡 배송지연 때문에 이런 메리트가 사라진다면? 당연히 보상을 받아야 한다고 생각합니다. 그럼 어떻게 보상을 받을 수 있는지 자세히 살펴보겠습니다.
쿠팡 배송지연 보상 금액은 얼마일까?
아마 가장 궁금해 하실거라 생각됩니다. 쿠팡에서는 배송지연 보상에 대한 정확한 금액을 약관으로 명시하고 있지는 않지만 다양한 보상 후기 등을 참고하였을 때 쿠팡캐시로 1000원을 적립해 주는데요. 저 또한 생수를 주문하여서 배송이 늦어졌고 이때 보상금으로 1000원 적립이 되었습니다.
쿠팡 와우 회원은 매달 회원비를 내는데요. 쿠팡 와우 회원은 무료배송의 혜택이 있으며 로켓프레시나 로켓배송 상품의 경우 새벽배송, 당일배송 등을 원칙으로 하고 있습니다. 주문 후 배송일자 및 대략적인 시간(새벽배송, 당일배송) 등을 쿠팡 앱에서 확인하실 수 있습니다.
물론 배송지연이 된 경우 쿠팡앱에서 알람을 통해 확인하실 수 있지만 혹시 알람이 오지 않고 배송지연이 된 경우 보상을 요청하시면 됩니다.
쿠팡 배송지연으로 인한 환불 가능할까?
간혹 배송이 조금 늦어져도 별 문제 없는 경우도 있지만 식당을 운영하는 자영업자 혹은 신선도가 중요한 식품 같은 경우는 별도로 환불 신청이 가능합니다.
환불 신청의 경우 아래에서 간편하게 가능하며 귀찮으신 분들은 쿠팡 고객센터에 직접 전화를 하면 처리를 해주기 때문에 간단하게 하실 수 있습니다.
- 쿠팡 고객센터 전화번호 : 1577-7011
쿠팡 배송지연 보상이 부족하다 느낀다면? – 이의제기 방법
특히 식당 등 자영업을 하시는 분들은 배송 시간이 매우 중요할 수 있습니다. 시킨 물건이 오지 않아서 그날 장사에 피해를 입었다는 등 보상금 1000원으로는 부족하다고 느끼시는 분들도 있을 겁니다. 이런경우 쿠팡에 직접 이의제기를 하실 수 있는데요.
단, 피해를 입었다는 것에 대한 입증 등 다양한 자료를 요구할 수 있으니 추가보상을 받기 원하신다면 소명자료를 준비하신 후에 이의제기 하시는 것이 좋습니다. 쿠팡 고객센터 및 고객의 소리 게시판을 통해서 이의제기가 가능합니다.
쿠팡 배송지연 사유는 무엇일까?
그럼 쿠팡 배송지연 사유는 무엇일까요? 사실 다양한 이유가 있지만 주문량이 많거나 출고 지연 등 다양한 원인이 있을겁니다. 배송지연 사유중에 주문한 물품이 품절되었다면 바로 환불신청을 하실 수 있으며 환불신청 후 5000원의 보상금이 적립되니 알아두시면 좋습니다.
쿠팡은 고객들에게 빠른 배송으로 믿음을 주고 있는 기업입니다. 또한 매월 쿠팡 와우 회원비도 받고 있는 만큼 배송지연으로 인한 적절한 보상은 반드시 필요하다고 생각됩니다.
물론, 대수롭지 않게 넘기시는 분들도 있지만 고객과 기업의 적절한 대립 관계가 유지되어야 더 좋은 기업으로, 고객은 더 많은 혜택을 얻을 수 있지 않을까요? 그럼 쿠팡 배송지연 보상에 대한 글을 마치겠습니다.
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